الأسئلة الشائعة

نعم. من الإعدادات ← ملف الشركة، ارفع شعارك، حدد ألوان هويتك، اضبط نطاقك (مثل hr.yourcompany.com)، وخصص قوالب البريد ورأس المستندات بهويتك.

نعم. أضف عددًا غير محدود من الفروع، لكل فرع موقعه وساعات عمله وعطلاته ورديّاته وسياساته. التقارير قابلة للفلترة حسب الفرع، ومديرو الفروع يرون موظفيهم فقط.

نعم. نوفر REST API وتكاملات جاهزة مع أشهر أدوات المحاسبة، Slack/Teams للإشعارات، تقاويم Google/Microsoft، وموفّري الهوية (SAML SSO). تكاملات مخصصة متاحة في الباقات المؤسسية.

من أي شاشة، اضغط فقاعة المساعدة في الزاوية السفلى لفتح تذكرة دعم. اشرح مشكلتك، أرفق لقطات شاشة، وأرسل. يردّ فريقنا خلال SLA باقتك (٤ ساعات عمل لـ Pro، ساعة عمل واحدة لـ Enterprise).

نعم. من مركز المساعدة، ادخل مكتبة شروحات فيديو قصيرة ومقالات خطوة بخطوة تغطي كل موديول. الميزات الجديدة تأتي مع جولات إرشادية تشرح الشاشة عند أول استخدام.

من الشريط العلوي، اضغط ملفك الشخصي واختر اللغة ← العربية / الإنجليزية. تتغير الواجهة والقوائم وقوالب المستندات فورًا. يُحفَظ تفضيلك للمرة القادمة.

أسباب شائعة: (١) أنت خارج النطاق الجغرافي المسموح — جرّب التسجيل من المكتب. (٢) لديك إجازة معتمدة اليوم — راجع حالة إجازاتك. (٣) ورديتك لم تبدأ بعد — سجّل خلال النافذة المسموح بها. إذا لم ينطبق أيها، تواصل مع الموارد البشرية.

أولًا، افتح تفاصيل الرصيد لترى تفكيك الحساب (الاستحقاق، المستهلك، تحت المراجعة، المرحَّل). إذا لاحظت خطأ، خذ لقطة شاشة وتواصل مع الموارد البشرية — يمكنهم مراجعة سجل إجازاتك وتطبيق تصحيح إن لزم.

في صفحة الدخول اضغط نسيت كلمة المرور، أدخل بريد العمل، وستصلك رسالة بها رابط لإعادة التعيين صالح ٣٠ دقيقة. اختر كلمة مرور قوية (٨ خانات على الأقل تحتوي رقمًا ورمزًا).

الوصول يعتمد على دورك والصلاحيات المسندة إليك. إذا احتجت الوصول لصفحة معينة، اطلب من المسؤول تحديث دورك من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات. التغيير يطبَّق بعد تسجيل الخروج ثم الدخول مجددًا.

تحقق من ثلاثة أمور: (١) الرسالة ليست في Spam — ضع كوادر في القائمة الآمنة. (٢) إعدادات الإشعارات من الملف الشخصي ← الإشعارات مفعلة. (٣) بريدك في ملفك صحيح. إن لم تجد المشكلة، تواصل مع الدعم.

جرّب الخطوات بالترتيب: (١) اسحب لأسفل في اللوحة لتحديث، (٢) أغلق التطبيق وأعد فتحه، (٣) تحقق من اتصال الإنترنت، (٤) سجل خروج ثم دخول، (٥) أعد تثبيت التطبيق. إن لم ينجح شيء، تواصل مع الدعم مع رقم نسخة التطبيق.

البطء نادرًا ما يكون من كوادر — تحقق من سرعة الإنترنت أولًا (اختبار سرعة). ثم امسح كاش المتصفح، عطّل الإضافات، واستخدم Chrome أو Edge للحصول على أفضل أداء. التقارير الثقيلة قد تأخذ وقتًا — يمكنك تصديرها كملف بدلًا من عرضها.

تأكد أن متصفحك يسمح بالتحميل من kawader.pro، وأن مانع النوافذ المنبثقة لا يحجب التحميل. جرّب متصفحًا آخر أو تطبيق الموبايل. إذا ظهر الملف تالفًا، تواصل مع الموارد البشرية — يمكنهم إعادة إنشاء القسيمة من تشغيل الرواتب.

تُقفَل الحسابات بعد ٥ محاولات دخول فاشلة لأسباب أمنية. انتظر ١٥ دقيقة وحاول مجددًا، أو اطلب من المسؤول فتح الحساب من الإعدادات ← المستخدمون فورًا. إذا اشتبهت في مشكلة أمنية، غيّر كلمة المرور فورًا.

كوادر يعمل بأفضل شكل على أحدث نسخ Chrome و Edge و Firefox و Safari. متصفح Internet Explorer غير مدعوم. للحصول على أسلس تجربة، حافظ على تحديث متصفحك.

كوادر يستخدم نموذج التسعير لكل موظف في الشهر بثلاث باقات: Starter و Pro و Enterprise. تنخفض الأسعار كلما زاد العدد. الدفع السنوي يوفر خصم ٢٠٪. راجع صفحة الأسعار للتفاصيل.

التجربة المجانية ١٤ يومًا تمنحك كامل الميزات وعدد موظفين غير محدود. لا تحتاج بطاقة ائتمان. بعد ١٤ يومًا اختر باقة للاستمرار، أو يدخل حسابك وضع القراءة فقط حتى تشترك.

من الإعدادات ← الفوترة، اضغط إلغاء الاشتراك. يبقى حسابك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ثم يدخل وضع القراءة فقط. يمكنك تصدير كل بياناتك في أي وقت قبل الحذف (٩٠ يومًا بعد الإلغاء).

أضف مقاعد في أي وقت — عند إضافة موظف جديد، تتعدل باقتك تلقائيًا ويُحسب الفرق بنسبة باقي الشهر. حذف المقاعد ينفّذ في بداية فترة الفوترة القادمة.